환불 정책

1. 환불의 원칙

링크플레이스("회사")에서 제공하는 디지털 제품 및 서비스(앱 벤치마킹 도구 등)에 대한 결제 후, 서비스 특성 상 다음과 같은 원칙에 따라 환불이 제공됩니다. 디지털 분석 리포트는 제공과 동시에 가치가 소비되는 상품입니다.

2. 환불 가능 사유

• 결제 후 시스템 오류로 인해 리포트 또는 서비스가 48시간 이상 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 결제 직후 서비스를 일체 사용(분석 요청, 리포트 열람 등)하지 않고 7일 이내에 환불을 요청한 경우

3. 환불 불가 사유

• 이미 앱 벤치마킹 분석이 시작되었거나 리포트의 열람/다운로드를 완료한 경우
• 단순 변심으로 인한 환불 및 서비스 결과물(평가 내용 등)에 대한 불만족인 경우
• 결제 후 서비스를 사용하지 않았으나 7일이 경과한 경우
• 무료로 지급받은 혜택이나 이벤트로 제공된 서비스인 경우

4. 환불 절차

환불을 원하시는 경우, 다음 정보를 포함하여 고객센터 이메일로 접수해주시기 바랍니다.

• 결제 건에 대한 영수증 또는 주문 번호
• 가입된 계정 이메일 주소
• 환불 요청 사유

환불은 접수일로부터 평일 기준 3~5영업일 내에 원 결제 수단을 통해 승인/처리됩니다. (카드사 사정에 따라 최종 환불까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.)

5. 고객센터 안내

본 환불 정책 및 기타 결제 관련 문의는 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

• 이메일: support@linkplace.my